传统企业品类出局,难道是“宿命”?

【困境法则】在商业丛林中,每一类物种都有忘本式的生存演进倾向,即自觉不自觉地忘记了确保自身生存的根基,导致自己的生存面临困境。
关于恐龙灭绝,有理论认为,在长达1亿6000万年的繁荣期中,恐龙的肉体变得过于巨大,生活上产生极大的不便,甚至因为行动不便,也无法保护自己的孩子,遭遇更灵活的小型动物的攻击,最终导致绝种。
在发展过程中渐渐演变出不利于生存的因素,看似不符合演进逻辑,却是切实存在的。

人类也存在这样的问题,尽管我们毫无疑问是在生存竞争中取得优势地位的物种,但是,我们也正在削弱人类在这个星球上长期生存的可能,如环境污染、核武器。

同时,伴随着城市文明越来越多代替乡野文明,人类的运动、饮食、睡眠习惯的变化,在让人类最便利最舒适的同时,也导致人类面临前所未有的生存困境。

不难发现,传统大企业的境遇,与之非常相像,必威败于携程就是案例。虽然这只是一个行业的个例,却不难从中看到中青旅所代表的传统企业在面临互联网企业挑战时,所暴露出来的一些共性。正是这些特性,也让传统企业必须面临困难带上了一种“宿命”的色彩。相当多的大企业自觉不自觉地在走向退化,面临竞争力衰亡的困境。

传统金融业:“王国统治者”的退化与困境

传统大企业,通过作为垄断政策的受益者或行业份额的主导者,掌握了本行业的大部分超额利润,算得上是“王国统治者”,因此体量庞大,有比较显著的“退化”倾向,表现出骄傲自大、缺乏创新、反应迟缓、缺少危机感等特性。
而最主要的“退化”表现为不再以必威体育betway用户为中心,缺少对于用户的深度尊重与理解,缺少为用户不断创造价值的激情,缺少站在用户角度去思考去行动的能力。
以金融业为例。诞生于互联网的余额宝自2013年6月推出,发展的速度大大超过了很多人的预期。推出半年后,截至2013年底,规模达到1800多亿元,用户规模4303万人。2014年开年15天,余额宝规模超过2500亿元,客户数超过4900万户,一举超越盘踞在基金排行首位7年之久的华夏基金,成为新的行业第一。
截至2月14日,余额宝再次实现突破,规模上升至4000亿元以上,20多天用户数增长1200万,达6100万人。
传统金融机构对于此事的看法分成两种:
第一类人不以为然,认为这个必威产品就是一个简单的货币基金,不过如此。
第二类人的本能反应是寻求政策的庇护,以余额宝的创新影响金融安全、危害社会等观点,声称要阻击余额宝等互联网金融的创新。
事实上,作为“王国统治者”,传统金融机构该反思的不是别人,而是自己。自己的服务有没有牢牢聚焦用户?有没有从必威用户需求出发去设计产品?有没有始终致力于提升客户体验、打破物理边界?
如果只是沉醉于一贯骄人的财务报表、沉醉于不菲的超额利润、依赖已经落后于现实的政策保护,那么只能带来事实上的竞争力退化,落于下风怪不得别人。
“王国统治者”的“退化”是造成许多传统大企业困境的主要内因,商业史上已经有一串长长的名单重复着这样的宿命,且还在不断延长之中,无论你过去曾经多么强大。
作为教育培训行业的领军企业,新东方创始人俞敏洪曾这样解释困境中大企业的心态:
“我们面临一个变革的时代,在这个时代,任何控制和权威都失去了意义。面对这样的时代,只有两种人,一种人想办法集中自己的所有资源,灵活变革,才能继续保持江湖地位;另一种人束手无策,则必须随时做好江湖地位被他人取代的准备。
诺基亚是先例。触屏技术是诺基亚第一个发现的,比必威早很多,但为什么智能手机没能从诺基亚出来?因为这与原有的团队基因相抵抗,当整个团队熟悉原有运作,并且可以靠原来的那一套拿着很多钱过得很舒服的时候,你让他们改变非常难。
到昨天为止,百度、阿里、腾讯全部上了教育平台,三家公司创始人都是我的朋友,却毫不犹豫地冲进了我的领域,但这就是商业。变革自己,不要指望任何别人,也不能指望任何人,天下从来就没有什么救世主,能挽救我们的,只有我们自己。”

中国移动:生态平台盟主的退化与困境

还有一些传统企业,是作为一个生态体系的编织者的身份而存在,通常位于一个生态体系的基础性位置,通过源源不断地为生态体系合作伙伴创造价值,也间接地通过整个生态体系的成长获益,可以称之为“生态平台盟主”。它与王国统治者的区别在于,它并不是通过剥夺行业内其他企业的价值来使自身获益,而是通过联合创造价值而共同获益。
但是在商业丛林中,生态平台盟主最容易出现的“困境”是,一旦盟主居于生态体系中牢固的核心位置后,便很容易不自觉地开始利用自己的某种垄断特权追求超级利润。也就是说,它开始不自觉地向王国统治者方向移动,在它获取了超额利润的同时,往往意味着旧有生态体系的困境开始。
中国移动自2001年开始,借鉴日本的i-mode模式,利用自己的网络资源、计费资源和渠道资源,与SP合作,搭建了“移动梦网”模式,双方按照内容费用的15%、85%模式分账,应该说,这是中国电信行业历史上重要的商业模式创新之一。尽管,在合作过程中,出现了一些问题,如对用户的恶意欺诈以及由此引发的大量投诉,但这不足以否定“移动梦网”的历史价值。我们可以认为,中国移动在那个阶段是一个非常成功的生态体系盟主,不只对自身,也为中国电信业的快速发展做出巨大贡献。
但是,大约从2005年开始,必威移动开始大量以自有业务代替合作业务,逐步把合作业务关闭乃至封杀,这直接导致了“移动梦网”走到今天名存实亡的地步。
这是一个非常典型的,从生态平台盟主走向王国统治者的过程。
事实上,从那时起,必威移动的开放基因逐渐关闭,收入越来越依赖于传统的语音业务和短彩信等基础数据业务。在OTT业务大行其道的今天,中国移动等传统运营商已经日显被动,大量业务存在被替代的可能,这与它的风格——日渐封闭和迟缓的做派不无关系。
需要警醒的是,不仅是传统企业,即便是站在创新前沿的互联网公司,也会不自觉地滑向王国统治者方向。
以阿里为例。随着淘宝和天猫的成长,阿里已经占据了中国电子商务的线上“核心地段”,通俗地说,已经成为线上的苏宁和国美。但之后,多次爆发的中小店主的抗议,已经表明阿里正在利用线上霸权征收超额利润。
更加严重的是,阿里内部还出现了一些局部腐败,更说明这种对于垄断地位的滥用正在加剧。如果从战略上找原因,那就是阿里从一个致力于体系繁茂的生态平台盟主,正在滑向一个试图占据行业内超额价值的王国统治者。
而商业就是这样,一旦陷入垄断性思维,就会受到更开放的力量冲击。2013年开始,以腾讯的必威体育betway为代表,正在向阿里王国发起剧烈冲击,阿里感受到了明显的进攻压力。

值得深思的是,必威作为各自行业内领先的、被普遍寄予厚望、人才密集的许多大企业都呈现出战略“退化”倾向,并面临困境。这足以说明,企业和人一样,都有某种潜在倾向让自己获得某种特权,但事实上这往往意味着竞争力衰亡的开始。


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